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Accueil > Remplacement de votre eSIM
En cas de changement d’appareil, de vol ou de perte, un nouveau QR code eSIM est nécessaire.
Si vous ne pouvez pas supprimer l’eSIM de l’ancien appareil (par exemple en cas de casse, perte ou vol), il faudra effectuer un remplacement d’eSIM — sans changement de numéro ni de conditions du forfait.
Le coût du remplacement est de :
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49,90 ₪ pour les forfaits mensuels (abonnement)
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10 € pour les forfaits prépayés
Important :
Le système détecte automatiquement si l’ancienne eSIM a été supprimée.
Aucun frais ne sera facturé si l’eSIM a bien été retirée de l’ancien appareil.
Si vous êtes invité à payer, cela signifie que l’ancienne eSIM n’a pas été supprimée.
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Remplacer une eSIM existante
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