Accueil > Remplacement de votre eSIM

En cas de changement d’appareil, de vol ou de perte, ou si vous avez supprimé l'eSIM de votre appareil et souhaitez la réinstaller, un nouveau QR code est nécessaire.

Si vous avez supprimé correctement l'eSIM, le nouveau QR code ne sera pas facturé.

Si vous ne pouvez pas supprimer l’eSIM (par exemple en cas de casse, perte ou vol), il faudra effectuer un remplacement d’eSIM — cela ne changera pas votre numéro ni vos conditions du forfait.

Le coût du remplacement est de :

49,90 ₪ pour les forfaits mensuels (abonnement)
10 € pour les forfaits prépayés

Important :
Le système détecte automatiquement si l’ancienne eSIM a été supprimée.
Aucun frais ne sera facturé si l’eSIM a bien été retirée de l’ancien appareil.
Si vous êtes invité à payer, cela signifie que l’ancienne eSIM n’a pas été supprimée.

REMPLACER

ma eSIM

En cas de changement d’appareil, de vol ou de perte, ou si vous avez supprimé l'eSIM de votre appareil et souhaitez la réinstaller, un nouveau QR code est nécessaire.

Si vous avez supprimé correctement l'eSIM, le nouveau QR code ne sera pas facturé. Si vous ne pouvez pas supprimer l’eSIM (par exemple en cas de casse, perte ou vol), il faudra effectuer un remplacement d’eSIM — cela ne changera pas votre numéro ni vos conditions du forfait.

Remplacer une eSIM existante

Si vous avez supprimé correctement l'eSIM, le nouveau QR code ne sera pas facturé.

Si vous ne pouvez pas supprimer l’eSIM (par exemple en cas de casse, perte ou vol), il faudra effectuer un remplacement d’eSIM — cela ne changera pas votre numéro ni vos conditions du forfait.