Conditions Générales de Vente 

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Conditions d'utilisation

Votre téléphone portable doit être débloqué pour tous les opérateurs pour profiter de nos offres.

En cas de téléphone bloqué, vous n'aurez pas droit à un remboursement.

Pour plus de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous indiquerons les démarches à suivre concernant ce sujet.

Pour information, selon la loi française, tout appareil mobile doit être débloqué gratuitement par son vendeur après une période de 3 mois depuis l'achat.

En cas d'annulation de votre commande dans les 30 jours avant votre arrivée, vous ne pourrez pas bénéficier de remboursement intégral mais seulement de 50%.

En cas d'annulation de votre commande dans les 7 jours avant votre arrivée, vous ne pourrez pas bénéficier de remboursement.

En cas de perte ou vol de carte sim après l'activation de votre forfait, le remplacement de carte sim sera facturé 10€.

En cas de votre opposition au paiement auprès de votre compagnie de carte bancaire, des frais de traitements de 30€ s'ajouteront au montant de votre commande à régler.

Easy Israel Mobile est revendeur de forfaits d'opérateurs mobiles Israéliens et non opérateur indépendant.

Pour cela, nous n'avons aucune responsabilité quant à la qualité du réseau fourni par l'opérateur. 

Nous pouvons cependant intervenir chez le support technique de celui ci pour régler des dysfonctionnements éventuels sur votre ligne. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des soucis de connexion, nous vous garantissons d'essayer d'y remédier dans les plus brefs délais.

Le service "Easy Transfert" (activation d'un renvoi d'appel depuis votre numéro original vers le numéro français que nous vous fournissons), est une option qui est uniquement sous la responsabilité du client face à son opérateur original. En aucun cas, nous ne portons responsables concernant le bon fonctionnement de ce service. En cas de dysfonctionnement, veuillez vous reporter uniquement vers le service technique de votre opérateur. Aucune plainte ne pourra être portée envers Easy Israel Mobile dans un cas de non fonctionnement. 

Les envois postaux sont effectués par La Poste Française et nous ne portons aucun engagement ni responsabilité concernant les délais ou les envois qui n'ont finalement pas été reçus chez le client. Les délais de 2 à 3 jours indiqués sur notre site sont uniquement des estimations qui nous sont fournies par la poste et qui sont valables à au moins 80% des envois. Il peut arriver que les délais soient plus longs ou que certains envois soient égarés par la poste. Nous invitons les clients à nous contacter rapidement si la carte sim n'a pas été reçue à temps. Nous mettrons en place un nouvel envoi ou nous trouverons une solution avec le client pour obtenir une autre carte sim.

PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Le Client est informé et accepte que ses données personnelles peuvent être collectées sur le Site et utilisées par Easy Israel Mobile qui agit en qualité de responsable de traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après « Règlement Général sur la Protection des Données » ou « RGPD »).

Easy Israel Mobile s’engage à protéger et à assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles de ses Clients conformément au RGPD, notamment en prenant toutes précautions utiles pour empêcher que ces données soit déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

En particulier, les données personnelles des Clients peuvent être transmises aux prestataires et partenaires contractuels qui, en qualité de sous-traitants au sens du RGPD, interviennent et contribuent directement à la gestion des Commandes et pour lesquels il est absolument nécessaire d’accéder aux données personnelles renseignées par le Client lors de la création et de l’utilisation de son Compte (identité, adresse postale, numéro de téléphone, adresse mail). Les sous-traitants ne peuvent agir que sur instruction de Easy Israel Mobile.

Les données personnelles des Clients sont collectées pour les finalités suivantes :

  • la gestion des Commandes et des relations avec les Clients ;

  • l’information des Clients relative aux offres et informations commerciales en lien avec la marque ; 

  • le renforcement et l’amélioration de la communication du Site Internet et de la marque par l’envoi, notamment, de newsletters et d’offres spéciales en fonction des préférences du Client constatées sur le Site ;

  • l’amélioration et la personnalisation des services proposés aux Clients ; et

  • le respect des obligations légales et réglementaires.

Les données personnelles du Client ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire au regard des finalités précédemment exposées.

Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant (ci-après les « Droits Informatique et Libertés »).

Pour exercer un ou plusieurs des Droits Informatique et Libertés, le Client doit adresser une demande par email ou par courrier au service Client de Easy Israel Mobile, en remplissant le formulaire de contact situé sur le site ou en écrivant à l’adresse suivante en indiquant ses nom, prénom, adresse e-mail et ses références client : Easy Israel Mobile Service client, 34B Avenue du 8 Mai 1945, 95200 Sarcelles FRANCE.

Chaque demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant signature du Client et préciser l’adresse de réponse.

La réponse à la demande exercée sur le fondement d’un ou plusieurs Droits Informatiques et Libertés sera adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

 

Le Client peut communiquer à Easy Israel Mobile des directives particulières dans lesquelles il ou elle définit la manière dont il ou elle entend que soient exercés, après son décès, les Droits Informatiques et Libertés conformément au RGPD.

OFFRES COMMERCIALES ET NEWSLETTERS

Easy Israel Mobile est susceptible d’adresser aux clients des informations relatives aux offres commerciales par courrier, email, sms, téléphone ou via l’ensemble des espaces web animés par Easy Israel Mobile sur les réseaux sociaux, sous réserve d’acceptation préalable.

Le Client dispose à tout moment de la faculté de s’opposer sans frais à ces envois de prospection commerciale, en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans chaque email ou, en effectuant la demande par courrier ou en répondant STOP par SMS.

 

 

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