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Antes de empezar: si la eSIM de Easy ya está instalada en tu iPhone (viaje anterior) y no la eliminaste, no escanees el código QR: simplemente vuelve a activarla en Ajustes > Datos móviles.Importante: una vez iniciada la instalación, no la interrumpas; de lo contrario la eSIM puede dañarse y tendrás que comprar una nueva.Conecta tu iPhone a internet (Wi-Fi) y ve a Ajustes > Datos móviles > Añadir eSIM (o Añadir plan de datos móviles).Elige «Usar código QR» y escanea el código QR que recibiste por correo electrónico.Toca Continuar y espera: «Activando…» puede mostrarse 5 minutos o más, es normal.En la pantalla de etiquetas, deja tu línea habitual como «Principal» y cambia el nombre de la línea Easy a «Easy Mobile».Línea predeterminada, iMessage, FaceTime y datos móviles: elige tu línea habitual mientras estés en tu país y Easy Mobile cuando estés en Israel. No actives «Permitir cambio de datos móviles».La eSIM puede instalarse en cualquier momento, en tu país, en Israel o en otro lugar, pero solo se conecta a la red israelí cuando estás en Israel. Bajo la eSIM de Easy no aparece ningún número: es normal, tu número israelí está en el correo de tu pedido.¿La instalaste antes de viajar? Al llegar a Israel, ve a Ajustes > Datos móviles: desactiva «Activar esta línea» en tu línea habitual y actívala en la eSIM de Easy. Las llamadas, los SMS e internet pasarán por tu plan israelí, sin cargos de roaming en tu línea habitual.Una vez instalada, no elimines la eSIM de Easy de tu teléfono.
Antes de empezar: si la eSIM de Easy ya está instalada en tu teléfono (viaje anterior) y no la eliminaste, no escanees el código QR: simplemente vuelve a activarla en Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM.Importante: una vez iniciada la instalación, no la interrumpas; de lo contrario la eSIM puede dañarse y tendrás que comprar una nueva.Conecta tu teléfono a internet (Wi-Fi) y ve a Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM > Añadir eSIM.Elige «Escanear código QR del operador» y escanea el código QR que recibiste por correo electrónico.Toca Añadir y espera mientras se activa.En el Administrador de SIM, toca la eSIM de Easy y cámbiale el nombre a «Easy Mobile».En «Tarjeta SIM preferida» (llamadas, mensajes, datos móviles): elige tu SIM habitual mientras estés en tu país y Easy Mobile cuando estés en Israel. No actives «Cambio automático de datos».La eSIM puede instalarse en cualquier momento, en tu país, en Israel o en otro lugar, pero solo se conecta a la red israelí cuando estás en Israel. Bajo la eSIM de Easy puede aparecer «Número desconocido»: es normal, tu número israelí está en el correo de tu pedido.¿La instalaste antes de viajar? Al llegar a Israel, ve a Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM, desactiva tu SIM habitual y activa la eSIM de Easy. Las llamadas, los SMS e internet pasarán por tu plan israelí, sin cargos de roaming en tu línea habitual.Una vez instalada, no elimines la eSIM de Easy de tu teléfono. Los nombres de los menús pueden variar según la marca.
Preguntas frecuentes
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eSIM
Es muy sencillo: elige tu plan en Planes prepago o Planes mensuales y pide una eSIM (que recibes por correo electrónico) o una tarjeta SIM física enviada por correo postal o para recoger en uno de nuestros puntos de venta.También puedes hacer tu pedido llamando a nuestro equipo comercial al +33 1 88 33 52 68 desde Francia o al 055-508-5555 desde Israel.Para ver los puntos de distribución, consulta la página Puntos de venta.
Si tu teléfono es reciente, elige la eSIM: una tarjeta SIM virtual enviada por correo electrónico que se instala directamente en los ajustes del teléfono. Más información sobre la eSIM.Para una tarjeta SIM física: envío por correo postal a Francia o a todo el mundo en 3 a 4 días hábiles, o recogida en un punto de distribución en Francia, Israel o en el resto del mundo.También ofrecemos envío exprés en Jerusalén, y por mensajero bajo pedido por correo electrónico.Eliges la opción que prefieras al hacer tu pedido.
Reservas, taxis, GPS, correo, banca, WhatsApp: casi todo se hace en línea. Con nuestra tarjeta SIM israelí estás conectado desde que llegas, sin buscar Wi-Fi.Además de internet, disfruta de llamadas ilimitadas en Israel y hacia Francia y muchos otros destinos. Con nuestro servicio Easy Transfert sigues localizable gratis en tu número francés (móvil, fijo o profesional).
En la mayoría de los casos, esos planes son caros y limitados en llamadas y datos. Una vez agotados, pagas roaming, que puede costar varios euros por minuto o por MB.Con nuestros planes pagas solo lo que has pedido, sin cargos adicionales, y sigues conectado durante toda tu estancia.
Sí, tu tarjeta SIM / eSIM es válida de por vida. Guárdala para tu próximo viaje: para reactivarla, entra en tu área de cliente (botón «Mi cuenta») y elige un nuevo plan.
Sí, con la opción «Conservar mi número israelí de por vida» (29,99 €, pago único), que se ofrece al hacer el pedido.Sin esta opción conservas tu tarjeta SIM / eSIM, pero se te asigna un número nuevo en cada activación.
Sí, gracias a nuestro servicio Easy Transfert. Añade la opción «número virtual» al hacer tu pedido (9,99 €): te damos un número fijo francés al que desvías las llamadas de tu móvil, que llegan gratis a tu línea israelí.La configuración del desvío de llamadas se explica en la guía «Desvío de llamadas» en la parte superior de esta página.
Sí, indícanoslo al hacer el pedido. La portabilidad no es posible en algunos casos, sobre todo si tu operador anterior no lo permite o aplica una penalización.Para conservar ese número de forma permanente, elige la opción «Conservar mi número israelí de por vida» (29,99 €, pago único).
En cuanto la recibas, rellena el formulario de Activación de la SIM recibida por correo. La activación se programa para el día antes de tu llegada y recibes por correo electrónico una confirmación con tu número de teléfono.
No, solo funcionan en Israel. Al llegar, inserta la tarjeta SIM en tu teléfono: se activa automáticamente, sin código PIN ni ningún otro paso.
Consúltalo en cualquier momento en tu área de cliente (botón «Mi cuenta»).También puedes enviar «prépayé» por SMS al 530 o al 550: recibirás un mensaje con tu consumo de internet y de llamadas internacionales.
La red Easy Mobile funciona sobre la red Partner 4G+ / 5G.
Sí. Tu cuenta de WhatsApp conserva su número, sea cual sea la tarjeta SIM que insertes. En Android es automático. En iPhone, WhatsApp te pregunta si quieres cambiar de número o conservar el tuyo: elige conservar tu número.
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